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《龙猫到家平台用户使用协议》

一、特别提示

“龙猫到家”及服务的所有权和运营权以及业务规则及活动的解释权均归北京市美丽之旅传媒文化中心(简称本公司)所有。在“龙猫到家”应用使用过程中将产生通信数据流量费用,该服务与费用由您的通信运营商提供,龙猫到家不提供通信服务和流量费用的收取。
客户在本平台预约下单时即确认接受龙猫到家服务的收费标准及《龙猫到家用户使用协议》。

二、隐私政策

本应用及在提供服务过程中,需经您同意并提供手机位置数据、电话号码,住宅地址等属于您的私人信息,此类信息将仅限于满足您的订单派送接单服务需求,我方将采取合理的措施保护您的个人隐私,除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或您同意等原因外,北京美丽之旅传媒文化中心未经您同意不会向除合作单位以外的第三方公开、透露您的个人隐私。 
我们承诺保护访问者和用户的隐私。下面的隐私政策概述了我们处理信息,以及如何利用信息更好地服务使用我们移动应用程序(“应用程序”)以及我们的服务 (“服务”)的用户。


1. 为什么我们收集处理您的个人信息

1.1 对应用程序的技术和功能管理

在某些情况下,应用程序可能会提示您输入您的地理位置,以便我们为您提供增强的体验。有了这些技术数据我们的应用程序管理员可以管理应用程序,例如,通过解决技术困难或改善程序的某些部分的访问。通过这种方式,我们可以确保您可以(持续)以快速和简单的方式获得应用程序信息服务。

1.2 客户服务

当您在平台注册为用户时,我们将收集您的手机号码。我们将使用您的手机号向您发送一条短信验证码,以确认您的手机号和验证码。如果我们怀疑您使用我们的应用程序从事欺诈或非法活动,或者违反了我们的使用条款,我们可能会停用您的帐户。

1.3 提升用户体验

1.3.1地理位置信息

当您通过您的移动设备使用“龙猫到家”应用程序,我们会跟踪您的地理位置信息。我们使用这些信息来允许您查看您所在地区离您最近的师傅,将您的维修地点发送给维修师傅。

1.3.2 个人信息

当您通过使用应用程序请求维修服务时,我们提供您的手机号给接受您请求的维修师傅以便师傅可以联系并找到您。

1.3.3电话号码和推送通知

如果您通过应用程序请求师傅,从您的请求师傅接受起,直到维修师傅上门服务完成,您和师傅员享有通过手机相互联系的能力。这段时间内,我们将向您发送推送通知到您的手机,让您知道师傅是否在接您的途中以及是否他已熟知您所提交的地址信息。

1.4 市场推广

我们会使用您的联系方式给您发送关于我们的新闻、特别优惠和促销活动消息。您可以在任何时候选择不接收这些信息。

1.5 衍生出来的管理信息和统计数据

我们以匿名和汇总表方式使用您的个人资料,以密切观察服务的哪些功能是用得最多,分析使用模式,并确定在哪些地方我们应该提供或集中我们的服务。我们会分享这些信息与第三方做行业分析和统计。

2. 我们对您的信息的披露

我们可能会聘请第三方公司和个人代表我们提供客户支持,向师傅提供地理位置信息,进行网站相关的服务(例如:包括但不限于维修服务、数据库管理、网络分析和改善网站的功能),或协助我们分析如何使用我们的服务。这些第三方仅会为完成前述工作访问您的个人信息且受到与我们的合同的约束不得披露或将信息用于任何其他目的。 
在法律许可的范围内,经您同意,我们会透露您的手机号码给我们的合作伙伴以便您获得有关他们产品及服务的信息。

3. 您的权利

作为一个用户,您可以获得您个人帐户信息,包括您所提供给我们的个人信息和通过微信公众账号及网页发布的维修需求信息。您可以联系我们的客服在任何时候要求申请更正或删除您的个人信息。

4. 保留

除非本隐私和政府政策规定,否则我们将保留您的信息直到您取消帐户,如果您希望取消帐户或要求我们不再使用您的信息,请联系我们的客服人员。

5. 保卫措施

我们已采取防止您个人资料丢失或被非法处理的适当的技术和安全措施。为了达到这个目的,您的个人资料被安全地储存在我们的数据库中。我们使用标准的、行业通行的、商业上合理的安全措施,如加密,防火墙和SSL(安全接字层)和在保存数据的地方安排安保人员。然而,没有安全系统是不能破解的。我们不能完全保证我们的数据库的不会被攻破,我们也不能保证您提供的信息在互联网上转输时不会被拦截。任何您向我们传输个人信息的风险需要您自行承担。

三、责任声明

1、客户须根据“龙猫到家”提供的维修员信息核实维修员身份,如因未经身份核实而接受了非“龙猫到家”派出的维修员提供的服务,所引发的纠纷或损害,“龙猫到家”不承担任何责任。 
2、在客户支付订单前,请仔细检查家中物品是否有遗失。若用户给师傅支付相应的维修金额后,即确认本次服务过程中没有发生物品丢失情况。 
3、对于因地震、火灾等不可抗力或快修平台不能控制的原因造成的网络服务中断或其他缺陷,“龙猫到家”平台不承担任何责任,但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

四、特别申明及约定

1、因本平台系开放性的,本公司与维修员只是业务合作关系,但本平台努力为客户及维修员提供最优质的居间服务。 
2、本公司虽严格管理并培训维修员,但仍有可能给您造成不必要的困扰。鉴于本公司与维修员只是业务合作关系,对于维修员因维修引起的客户及第三人的人身及财产损害赔偿,本公司无法赔偿或垫付。对于维修员给客户及第三人造成的人身及财产损失,本公司将协助客户向维修员进行追偿。 
3、本公司虽严格管理并培训维修员,但由于平台的开放性,维修员仍有可能发生暴力性犯罪事件,给客户及第三人造成不必要的人身及财产损害,本公司在予以谴责的同时,却无法承受由此引起的损害赔偿责任,希望客户及第三人予以理解并支持。

五、协议修改

1、本公司有权随时修改本协议的任何条款,一旦本协议的内容发生变动,本公司将会直接在本公司网站上公布修改之后的协议内容,该公布行为视为本公司已经通知用户修改内容。同时本公司也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。 
2、如果不同意本协议内容或不同意本公司对本协议相关条款所做的修改,用户应当立即停止使用服务。如果用户继续使用服务,则视为用户接受本协议内容或本公司对本协议相关条款所做的修改。

六、法律管辖

1、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。 
2、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均应向本公司所在地的人民法院提起诉讼。 
3、如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。





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